Garantia de 2 anos
As semijoias VJ possuem garantia de 2 anos para defeitos de fabricação relacionados ao banho, fecho, solda ou estrutura da peça, respeitadas as condições de uso e conservação.
A garantia reforça nosso compromisso com qualidade, curadoria e atendimento cuidadoso antes e depois da compra.
O que a garantia cobre
- Defeitos de fabricação identificados após análise da peça.
- Falhas estruturais não causadas por queda, pressão, atrito ou mau uso.
- Questões relacionadas ao banho quando a peça foi usada conforme as orientações de cuidado.
O que a garantia não cobre
- Desgaste natural por uso frequente.
- Quebra, amassado, arranhão, perda de pedras ou dano causado por impacto.
- Contato com perfume, creme, álcool, cloro, água do mar, piscina ou produtos químicos.
- Peças alteradas, ajustadas ou consertadas por terceiros.
Cuidados com sua semijoia
Para preservar brilho e banho, evite contato com água, suor excessivo, cosméticos e produtos de limpeza. Guarde as peças separadas, em local seco, e limpe com flanela macia.
Esses cuidados ajudam a manter a beleza da peça por mais tempo e são considerados na análise de garantia.
Como acionar
Entre em contato pelos canais oficiais da loja, informando número do pedido, foto da peça e descrição do ocorrido.