Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso com a sua compra

A VJ Semijoias quer que voce receba sua peca com tranquilidade e se sinta segura em cada etapa. Por isso, avaliamos solicitações de troca e devolução com atenção, respeito e comunicação clara.

As condições abaixo valem para compras realizadas na loja pública da VJ Semijoias e podem ser ajustadas quando houver campanha, produto personalizado ou condição informada na página do produto.

Troca por tamanho, modelo ou preferência

Voce pode solicitar troca em ate 30 dias corridos após o recebimento, desde que a semijoia esteja sem sinais de uso, com embalagem, acessórios e comprovante da compra.

Produtos sob encomenda ou personalizados serão avaliados caso a caso, porque podem ter produção individual ou gravação específica.

Devolução por arrependimento

Para compras online, a solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em ate 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O reembolso é iniciado após o recebimento e conferência da peça pela VJ Semijoias. A forma e o prazo de estorno podem variar conforme o meio de pagamento utilizado.

Como solicitar

1. Entre em contato pelos canais oficiais da loja.
2. Informe número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
3. Aguarde as orientações de envio e análise da peça.